İade Koşulları (Yurt İçi)

  • Sitemizden www.bencebunual.com çevrimiçi satın alma yapan müşterilerimiz malın tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin mallar arızalı olmasa bile siparişi iptal etme hakkına sahiptir. Ayrıca faturanın kesildiği tarih ile malın teslimi arasındaki sürede de iade hakkı kullanılabilir.
  • İade talebinizi e-posta yoluyla bize bildirmeniz gerekmektedir. İspat açısından sıkıntı oluşturabileceğinden ve mevzuatta da yer almadığından mesafeli sözleşmelerde telefon ile iade hakkı kullanılamamaktadır.
  • İadeniz yazılı (e-posta) bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren 14 gün içerisinde tarafınıza ödeme yönteminize göre yapılacaktır. Taksitli alışverişlerinizde ödeme bankanızla aranızdaki ödeme şekline göre düzenlenecektir.
  • Müşterilerimiz teslim aldığı ürün/ürünlerin iadesini yazılı olarak bildirdiği tarihten itibaren on (10) gün içerisinde Satıcı’ya ulaştırmakla mükelleftirler.
  • Faturası kesilmeden yapılan iptal işlemleriniz için iade hemen bankanıza yapılır.
  • Ürün / ürünler, tarafınızdan teslim alındıktan sonraki iade işlemleriniz için, ürün / ürünlerin Satıcı’ya sağlam şekilde ulaşması gerekmektedir. Ürün tarafımızdan sağlam bir şekilde teslim alındıktan sonra tarafınıza yalnızca ürün / ürünlerin ücretinin iadesi yapılacak olup kargo masraflarını içermeyecektir.
  • İadelerde doğabilecek her türlü ek, vergi vb. masraflardan Satıcı sorumlu değildir.
  • Ürünlerinizi ücretsiz iade edebilmek için iade kargo kodu almanız gerekmektedir.
  • Ürünlerinizi anlaşmalı kargo firmamız (UPS) ile iade edebilirsiniz.
  • İade edilecek ürünlerin kargolanmasının kırılacak ürünler hassasiyetine uygun olarak balonlu ambalaj, strafor gibi malzemeler kullanılarak yapılması gerekmektedir. Usulüne uygun olmadan kargolanmış ürünlerde oluşmuş zayiat nedeniyle tarafınıza fotoğraf gönderilecek olup iadesi yapılmayacaktır.
  • Elinize ulaşan teslim aldığınız ürünlerde kutuyu açtığınızda oluşmuş kargo nedenli kırılmalar yada hasarlarda bize ürün/ürünlerin bir arada fotoğrafını tek bir kareye sığacak şekilde teslim alır almaz (aynı gün) bildirmeniz ve göndermeniz gerekmektedir. Sonrasında bildirilen ürün/ürünler hasarları için iade kabul edilmeyecektir.
  • Kullanılmış ürün/ürünler iade edilemez.
  • İade yalnızca ürünü satın alan kişiden kabul edilmektedir.
  • Anlaşmamız olmayan kargo şirketleri ile gönderilen ürünlerin kargo ücreti, müşterilerimiz tarafından ödenmektedir.

İade Koşulları (Yurt Dışı)

Sitemizden www.bencebunual.com çevrimiçi satın alma yapan yurt dışı müşterilerimiz malın tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin mallar arızalı olmasa bile siparişi iptal etme hakkına sahiptir. Ayrıca faturanın kesildiği tarih ile malın teslimi arasındaki sürede de iade hakkı kullanılabilir.

Ayrıca, tüketici cayma bildirimini yönelttiği (yazılı olarak, e-posta yoluyla) tarihten itibaren 10 gün içerisinde satın aldığı malı iade etmek zorundadır.

Yurt dışı siparişlerde iade sürecindeki kargo bedeli müşteriye aittir. Paketiniz bize ulaştığında ve sistemimizde görüntülenebilir olduğunda ücret iadesi yalnızca ürünün bedeli olacak, kargo bedelini içermeyecektir. İadeniz ürün / ürünler tarafımızdan sağlam bir şekilde teslim alındıktan sonra 14 gün içerisinde ödeme yönteminize göre tarafınıza yapılacaktır.

İadelerde doğabilecek her türlü ek, vergi vb. masraflardan Satıcı sorumlu değildir.

İade edilecek ürünlerin kargolanmasının kırılacak ürünler hassasiyetine uygun olarak balonlu ambalaj, strafor gibi malzemeler kullanılarak yapılması gerekmektedir. Usulüne uygun olmadan kargolanmış ürünlerde oluşmuş zayiat nedeniyle tarafınıza fotoğraf gönderilecek olup iadesi yapılmayacaktır.

Elinize ulaşan teslim aldığınız ürünlerde kutuyu açtığınızda oluşmuş kargo nedenli kırılmalar yada hasarlarda bize ürün/ürünlerin bir arada fotoğrafını tek bir kareye sığacak şekilde teslim alır almaz (aynı gün) bildirmeniz ve göndermeniz gerekmektedir. Sonrasında bildirilen ürün/ürünler hasarları için iade kabul edilmeyecektir.

Kullanılmış ürün/ürünler iade edilemez.

İade yalnızca ürünü satın alan kişiden kabul edilmektedir.

İade Destek Hattı

Tel: +90 (0) 532 660 76 66

E-Mail: info@bencebunual.com