Sıkça Sorulan Sorular

Aldığım ürünleri nasıl iptal/iade edebilirim?

Siparişiniz hazırlama aşamasındaysa info@bencebunual.com adresine e-mail göndererek kargoya verilmeden iptal edebilirsiniz. Siparişinizin durumunu Sipariş Takip bölümünden öğrenebilirsiniz.

Siparişim kargoya verilmişse nasıl iptal/iade edebilirim?

İptal/iade koşullarına uyması şartıyla öncelikle info@bencebunual.com adresine bir bilgilendirme mesajı atın.

Sonrasında iptal/iade formunu doldurup ürünlerin güvenli bir şekilde paketlenmesi akabinde anlaşmalı kargo firmamıza (UPS) size bildireceğimiz kargo koduyla iadesini yapabilirsiniz. Kırılacak ürünler olması sebebiyle çok dikkat edilmesi gerektiğini hatırlatmak isteriz.

İptal/iade işleminden sonra ücreti hesabıma ne zaman geçer?

İptal/iade ettiğiniz siparişin iade ücreti hesabınıza 5 iş günü içerisinde geçer.

İade işleminden sonra e-mail adresinize bir bilgilendirme mesajı gönderilir.

İade edilen tutarın kartınıza yansıması süresi bankanıza bağlıdır.

Siparişim ne zaman gelir?

Siparişleriniz kargoya en geç 2 iş günü içerisinde verilir.

Resmi tatillere denk gelen durumlarda verilen siparişler takip eden ilk iş günü içerisinde işleme alınır.

Aldığım ürünleri değişim yapabilir miyim?

Öncelikle yerine almak istediğiniz ürünün hangisi olduğuyla ilgili bizimle iletişime geçmeden hareket etmeyiniz. Çünkü ürünlerimiz el yapımı ve stok durumu sınırlıdır. Almak istediğiniz ürün stokta yoksa üretim aşaması için beklemeniz gerekebilir.